Правила возврата билетов

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://sur.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU  города  Тюмени билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://sur.kassir.ru/.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 


Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме (скачать форму заявления);

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы нужно направить в виде скан-копий на электронную почту.

Электронная почта: a.bryzgalova@kassir.ru.


Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.


Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

·не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·менее 3 дней – 0%.


Особые случаи:

·В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

·Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;

·Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.


Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.     


Наверх